Introducción
El presente documento establece las condiciones legales que rigen el uso de la aplicación móvil y plataforma digital progresiva Nexovial.net (en adelante, NEXOVIAL ). Define los derechos y obligaciones del usuario y del proveedor, y aclara que la aplicación es una plataforma de gestión de información vial en tiempo real , no un servicio de respuesta de emergencia directo ni garante de la exactitud de la información generada por terceros.
NEXOVIAL enfatiza la limitación de responsabilidad respecto al contenido generado por usuarios (reportes viales, de tránsito y ambientales) y declara su espíritu cooperativo con autoridades y entes gubernamentales para facilitar el socorro y la atención de emergencias mediante una plataforma tecnológica de alto impacto social.
Cláusulas del contrato
A. Aceptación, objeto y área de acción
- A.1. Aceptación Total
- Al acceder, descargar, instalar, registrar una cuenta y/o utilizar NEXOVIAL, usted acepta plenamente estos Términos y Condiciones, incluyendo las Políticas de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de usar la Aplicación.
- A.2. Objeto de la Aplicación
- NEXOVIAL es una PWA diseñada para uso masivo que centraliza información vial y busca mantener a los usuarios informados sobre la situación del tránsito, mejorar la alerta temprana y cooperar en el reporte de emergencias viales.
- A.3. Área de Acción
- Enfocada en la Autopista Regional del Centro (Troncal 1), en su paso por los estados Miranda, Aragua y Carabobo de la República Bolivariana de Venezuela.
- A.4. Naturaleza del Servicio
- Plataforma para reporte de incidentes, acceso a información vial y botón de llamada al 911. Actúa como sistema de intermediación informativo (SGI), no como proveedor operativo de emergencias.
- A.5. Información Pública
- La información presentada en el "Tablero Vial Online" y en la sección de redes sociales es pública y gratuita, con acceso directo en Venezuela y no proyectada al exterior.
- A.6. Contenido Informativo
- NEXOVIAL puede asociarse con medios FM u otros medios digitales para ampliar su contenido, siempre buscando mantener la mayor calidad informativa y con las menciones y términos acordados.
- A.7. Alianzas Cooperativas
- Podrá establecer convenios con organismos oficiales orientados a la seguridad y mantenimiento vial con el propósito de "Salvar Vidas".
B. Tipos de usuarios y responsabilidades
B.1. Clasificación de Usuarios
- Usuario Pasivo: Solo accede a información pública; no puede generar reportes.
- Usuario Activo: Acceso total a la información pública y puede generar reportes de tránsito.
- Monitor Vial: Usuario frecuente que informa con mayor detalle y frecuencia; puede incluir funcionarios gubernamentales.
B.2. Responsabilidad del Usuario Activo o Monitor Vial
Los reportes enviados por usuarios son responsabilidad exclusiva del generador. La información debe ser veraz, precisa y legal. Los datos se almacenarán para crear un sistema de reputación que ponderará futuros reportes.
C. Limitación de responsabilidad de NEXOVIAL (El Proveedor)
- C.1. Contenido generado por usuarios
- NEXOVIAL no se responsabiliza por los reportes emitidos por usuarios. La información en el Tablero Vial Online proviene en su mayor parte de terceros y de procesos de IA, y puede no reflejar la situación exacta. NEXOVIAL actúa como procesador y organizador sin capacidad de verificación in situ.
- C.2. Naturaleza de no garantía
- La presentación de datos es resultado de un proceso de captación y tipificación; NEXOVIAL no garantiza que la información sea completa o libre de errores humanos o interpretativos.
- C.3. Interpretación y consecuencias
- NEXOVIAL no asume responsabilidad por acciones, omisiones o daños derivados de la interpretación o uso de la información. El usuario toma decisiones bajo su propio riesgo.
- C.4. Servicios externos y emergencias
- El botón de llamada al 911 y comunicaciones por terceros solo facilitan la conexión; NEXOVIAL no garantiza conectividad, calidad de servicio, tiempos de respuesta ni la prestación final por parte de entes gubernamentales.
D. Cláusulas especiales sobre uso de Inteligencia Artificial (IA)
D.1. Uso de IA
NEXOVIAL utiliza herramientas de IA en algunos procesos. Las recomendaciones o análisis generados por sistemas asistidos por IA son algorítmicos y no constituyen consejo profesional ni garantía de precisión.
D.2. No responsabilidad por resultados de IA
NEXOVIAL no será responsable por daños o pérdidas derivadas de la confianza del usuario en resultados proporcionados por la IA.
E. Protección de datos y privacidad
- E.1. Recolección y uso de datos
- NEXOVIAL recopila y procesa los datos necesarios para su funcionamiento: información de cuenta, ubicación al momento de hacer reportes, datos asociados a reportes viales y otros datos relacionados con el objeto de la aplicación.
- E.2. Almacenamiento y trazabilidad
- Los datos formarán parte de las bases de datos del sistema y se usarán para subsistemas de reputación que apoyan el procesamiento de información vial.
- E.3. Compartición de datos
- Algunos datos podrán compartirse con organismos de seguridad y empresas de servicio que colaboran en apoyo a emergencias y auxilio vial, con el fin de brindar apoyo o cooperación a usuarios de la aplicación.
F. Naturaleza y seguridad técnica de la aplicación (PWA)
F.1. Naturaleza progresiva (PWA)
NEXOVIAL es una Aplicación Web Progresiva (PWA) que se instala desde un enlace web en navegadores compatibles (Chromium, Chrome, Edge).
F.2. Seguridad y no invasividad
Por su naturaleza, la PWA está limitada en permisos sobre el sistema operativo y datos privados. NEXOVIAL no requiere accesos invasivos a archivos, fotos, contactos, historial de llamadas o mensajes privados, ni a hardware no esencial (cámara/micrófono) salvo que el usuario habilite explícitamente dichas funciones.
F.3. Requisitos de datos
Los únicos accesos solicitados son los estrictamente necesarios: ubicación para georreferenciación de reportes y notificaciones push si el usuario las habilita.
Esta arquitectura proporciona una capa adicional de seguridad al mantener la aplicación en el entorno seguro del navegador.
G. Conducta del usuario y uso aceptable
G.1. Prohibiciones
Está prohibido usar NEXOVIAL para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las buenas costumbres. En particular, se prohíbe el envío de reportes falsos, maliciosos o deliberadamente incorrectos.
G.2. Sanciones
NEXOVIAL se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas cláusulas, especialmente si afectan la precisión del SGI o la seguridad vial.
H. Propiedad intelectual y licencia de uso
H.1. Propiedad de la aplicación
NEXOVIAL, su código, diseño, logotipos, documentación y SGI son propiedad exclusiva de Sistemas SCAEM.VE, C.A. , con excepción de enlaces auxiliares, herramientas externas y contenidos compartidos con aliados, medios y patrocinantes.
H.2. Licencia de uso
Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar NEXOVIAL con fines personales y no comerciales, conforme a estos Términos.
I. Futuras funciones y servicios pagos
I.1. Desarrollo de servicios pagos
NEXOVIAL podrá desarrollar y ofrecer servicios pagos destinados a mejorar seguridad y salud del usuario; dichos servicios pueden complementar la plataforma.
I.2. Independencia de servicios pagos
Las funciones pagas tendrán condiciones propias y no modifican las limitaciones de responsabilidad del servicio base.
J. Modificaciones del servicio y de los términos
J.1. Modificación de los términos
NEXOVIAL puede modificar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones serán notificadas a través de la Aplicación y el uso continuado implicará aceptación de los nuevos términos.
J.2. Modificación del servicio
NEXOVIAL puede modificar, suspender o interrumpir el servicio total o parcialmente, con o sin previo aviso, sin responsabilidad ante usuarios o terceros por tales acciones.
K. Vigencia y terminación
K.1. Vigencia
Estos Términos entran en vigor cuando el usuario los acepta y permanecen vigentes mientras el usuario utilice la Aplicación o mantenga una cuenta activa.
K.2. Terminación por el proveedor
NEXOVIAL puede suspender o terminar el acceso a la Aplicación si considera que el usuario ha violado estos Términos.
L. Indemnidad
El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a NEXOVIAL, sus filiales, aliados estratégicos (incluyendo organismos de seguridad y auxilio vial) y patrocinantes por cualquier reclamación, demanda, acción legal o gasto que surja de:
- Reportes, publicaciones o contenido enviado por el usuario (incluyendo reportes falsos o maliciosos).
- Uso de la Aplicación en contravención a estos Términos.
- Violación de leyes aplicables o derechos de terceros por parte del usuario.
M. Ley aplicable y resolución de controversias
M.1. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
M.2. Jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con NEXOVIAL será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en el Estado Aragua, Venezuela, renunciando las partes a cualquier otro fuero.